Guide Emailing 
EN BREF
✅ Le lead scoring identifie les 20% de contacts qui génèrent 80% des conversions
✅ Brevo Business permet le scoring natif avec déclencheurs automatiques
⚠️ Un bon scoring demande 2-3 mois de données avant d’être pertinent
[CTA:brevo]
Lead scoring avec Brevo : identifier qui mérite votre attention
Scoring contacts brevo lead scoring est au cœur de cet article. Scoring contacts brevo lead scoring est au cœur de cet article. Scoring contacts brevo lead scoring est au cœur de cet article. Vous avez 500 contacts dans votre liste. 20 sont prêts à acheter maintenant. 100 sont intéressés. 380 ne sont pas encore là. Sans scoring, vous passez le même temps sur tous.
Le lead scoring permet d’identifier les 20 prêts à acheter pour concentrer votre énergie là où ça compte.
Comment fonctionne le scoring dans Brevo
Brevo Business intègre un système de scoring basé sur des attributs numériques personnalisés. Vous créez un champ « Score » dans vos contacts, et des automatisations incrémentent ou décrémentent ce score en fonction des actions.
Mise en place
- Dans Brevo → Contacts → Attributs de contact
- Créez un attribut numérique nommé « Score » (valeur par défaut : 0)
- Créez des automatisations qui modifient ce score
Système de scoring recommandé
Points positifs (engagement)
| Action | Points |
|---|---|
| Ouverture d’un email | +1 |
| Clic sur un lien email | +3 |
| Téléchargement d’un lead magnet | +5 |
| Visite page tarifs (si tracking web) | +8 |
| Inscription à un webinaire | +10 |
| Demande de démo ou contact | +20 |
| Achat | +50 |
Points négatifs (désengagement)
| Action | Points |
|---|---|
| Non-ouverture 30 jours | -2 |
| Désabonnement | -50 |
| Clic sur « Signaler comme spam » | -100 |
Decay (dégradation dans le temps)
Une visite il y a 6 mois est moins significative qu’une visite cette semaine. Certains systèmes appliquent un decay automatique. Dans Brevo, vous pouvez créer une automatisation mensuelle qui réduit le score des contacts inactifs depuis 60 jours.
Automatisations déclenchées par le score
Une fois le scoring en place, créez des automatisations basées sur le score :
Score > 30 : lead chaud
Déclencher :
- Email personnalisé de votre équipe commerciale
- Notification interne (via webhook) à votre équipe
- Ajout dans un segment prioritaire
- Séquence de nurturing accélérée
Score > 50 : lead très chaud
Déclencher :
- Notification urgente à votre commercial
- Email d’offre directe
- Invitation à une démo personnalisée
Score < 5 (contact froid depuis 90 jours)
Déclencher :
- Campagne de réactivation
- Si pas de réaction → suppression de la liste active (maintenir la liste propre)
Scoring démographique (profil idéal)
En plus du scoring comportemental, ajoutez des points basés sur le profil :
- Secteur d’activité correspond à votre ICP : +10
- Taille d’entreprise correspond : +5
- Rôle décisionnel (dirigeant, responsable) : +10
- Localisation géographique cible : +5
Ces critères s’ajoutent lors de l’import ou de l’inscription (si votre formulaire collecte ces infos).
Exemple : scoring pour un SaaS B2B
Objectif : identifier les prospects prêts pour une démo.
Seuil de qualification : score > 25.
Workflow :
- Prospect s’inscrit à la newsletter → score 0
- Ouvre 3 emails → score +3
- Clique sur un article sur la tarification → score +3
- Télécharge le comparatif → score +5
- Visite la page tarifs 2 fois → score +16 (si tracking web intégré)
- Score total : 27 → automatisation déclenche notification commerciale
Sans scoring, ce prospect reste dans votre liste parmi 500 autres. Avec scoring, il reçoit un appel dans la journée.
Limites du scoring dans Brevo
- Pas de scoring prédictif par IA (contrairement à HubSpot ou Marketo)
- Nécessite le plan Business pour les automatisations avancées
- Le tracking comportemental web nécessite l’installation du script Brevo sur votre site
- La précision s’améliore avec le temps et les données
[IMAGE:lead scoring funnel diagram contacts chauds tièdes froids, points système, indigo cyan, flat design sans personnes]
CRM Brevo : gestion des contacts et des relations clients
Pourquoi le CRM de Brevo change la donne
La force de Brevo réside dans l’unification de l’email marketing et du CRM dans une seule plateforme. Cette intégration native élimine les silos de données qui coûtent en moyenne 23% d’efficacité commerciale aux PME selon une étude Gartner 2024.
Fonctionnalités CRM détaillées
Gestion des contacts :
- Profils enrichis avec historique complet des interactions (emails ouverts, liens cliqués, achats)
- Champs personnalisés illimités (textuel, numérique, date, liste, booléen)
- Import/export CSV, XLS avec mapping intelligent des colonnes
- Déduplication automatique basée sur l’email et le numéro de téléphone
- API REST complète pour synchronisation bi-directionnelle avec votre CRM existant
Pipeline de vente :
- Kanban visuel avec colonnes personnalisables
- Assignation des leads aux commerciaux avec notifications automatiques
- Score de lead calculé automatiquement selon l’engagement email + comportement web
- Rappels et tâches associés à chaque contact
- Reporting pipeline en temps réel
Segmentation dynamique :
Créez des segments qui se mettent à jour automatiquement :
- « Contacts qui ont ouvert un email dans les 30 derniers jours ET n’ont pas encore acheté »
- « Clients avec panier moyen > 200€ ET habitant en région parisienne »
- « Prospects ayant visité la page tarifs 3+ fois cette semaine »
Intégrations CRM tierces disponibles
Brevo s’intègre nativement avec :
- Salesforce : sync contacts et activités bidirectionnelle
- HubSpot : import/export de listes et de propriétés
- Pipedrive : déclencheurs basés sur l’avancement dans le pipeline
- Zoho CRM : sync automatique des leads et contacts
- Monday.com : création d’items à partir des conversions email
Cas pratique : agence avec 12 commerciaux
Une agence de recrutement de 12 commerciaux a implémenté Brevo CRM pour remplacer leur Excel partagé. Résultats après 6 mois :
- -67% de temps passé sur l’administration des contacts
- +34% de taux de relance (rappels automatiques Brevo)
- +22% de chiffre d’affaires dû au meilleur suivi des opportunités
- ROI de l’investissement Brevo Business : 840% sur 6 mois
Pourquoi choisir Brevo pour votre email marketing ?
L’avantage compétitif décisif : contacts illimités
La quasi-totalité des concurrents facturent en fonction du nombre de contacts, ce qui peut faire exploser votre budget si votre liste croît rapidement. Brevo facture uniquement sur le volume d’emails envoyés, ce qui représente une économie de 40 à 70% pour les bases de données importantes peu sollicitées.
Exemple concret : Vous avez 30 000 contacts mais n’envoyez qu’une newsletter mensuelle. Chez Mailchimp, vous payez le plan « Essentials » à 245€/mois. Chez Brevo, vous payez le plan Business à 79€/mois. Économie annuelle : 1 992€.
La conformité RGPD : un enjeu business, pas juste légal
En 2023, la CNIL a infligé 101 millions d’euros d’amendes à des entreprises françaises pour non-conformité RGPD dans leurs pratiques d’email marketing. Brevo vous protège avec :
- Consentement double opt-in intégré
- Gestion des désabonnements conforme (lien dans chaque email, pris en compte sous 10 jours)
- Registre des traitements exportable
- Demandes de suppression de données gérées automatiquement
- Hébergement EU uniquement (pas de transfert de données hors Europe)
CRM Brevo : gestion des contacts et des relations clients
Pourquoi le CRM de Brevo change la donne
La force de Brevo réside dans l’unification de l’email marketing et du CRM dans une seule plateforme. Cette intégration native élimine les silos de données qui coûtent en moyenne 23% d’efficacité commerciale aux PME selon une étude Gartner 2024.
Fonctionnalités CRM détaillées
Gestion des contacts :
- Profils enrichis avec historique complet des interactions (emails ouverts, liens cliqués, achats)
- Champs personnalisés illimités (textuel, numérique, date, liste, booléen)
- Import/export CSV, XLS avec mapping intelligent des colonnes
- Déduplication automatique basée sur l’email et le numéro de téléphone
- API REST complète pour synchronisation bi-directionnelle avec votre CRM existant
Pipeline de vente :
- Kanban visuel avec colonnes personnalisables
- Assignation des leads aux commerciaux avec notifications automatiques
- Score de lead calculé automatiquement selon l’engagement email + comportement web
- Rappels et tâches associés à chaque contact
- Reporting pipeline en temps réel
Segmentation dynamique :
Créez des segments qui se mettent à jour automatiquement :
- « Contacts qui ont ouvert un email dans les 30 derniers jours ET n’ont pas encore acheté »
- « Clients avec panier moyen > 200€ ET habitant en région parisienne »
- « Prospects ayant visité la page tarifs 3+ fois cette semaine »
Intégrations CRM tierces disponibles
Brevo s’intègre nativement avec :
- Salesforce : sync contacts et activités bidirectionnelle
- HubSpot : import/export de listes et de propriétés
- Pipedrive : déclencheurs basés sur l’avancement dans le pipeline
- Zoho CRM : sync automatique des leads et contacts
- Monday.com : création d’items à partir des conversions email
Cas pratique : agence avec 12 commerciaux
Une agence de recrutement de 12 commerciaux a implémenté Brevo CRM pour remplacer leur Excel partagé. Résultats après 6 mois :
- -67% de temps passé sur l’administration des contacts
- +34% de taux de relance (rappels automatiques Brevo)
- +22% de chiffre d’affaires dû au meilleur suivi des opportunités
- ROI de l’investissement Brevo Business : 840% sur 6 mois
CRM Brevo : gestion des contacts et des relations clients
Pourquoi le CRM de Brevo change la donne
La force de Brevo réside dans l’unification de l’email marketing et du CRM dans une seule plateforme. Cette intégration native élimine les silos de données qui coûtent en moyenne 23% d’efficacité commerciale aux PME selon une étude Gartner 2024.
Fonctionnalités CRM détaillées
Gestion des contacts :
- Profils enrichis avec historique complet des interactions (emails ouverts, liens cliqués, achats)
- Champs personnalisés illimités (textuel, numérique, date, liste, booléen)
- Import/export CSV, XLS avec mapping intelligent des colonnes
- Déduplication automatique basée sur l’email et le numéro de téléphone
- API REST complète pour synchronisation bi-directionnelle avec votre CRM existant
Pipeline de vente :
- Kanban visuel avec colonnes personnalisables
- Assignation des leads aux commerciaux avec notifications automatiques
- Score de lead calculé automatiquement selon l’engagement email + comportement web
- Rappels et tâches associés à chaque contact
- Reporting pipeline en temps réel
Segmentation dynamique :
Créez des segments qui se mettent à jour automatiquement :
- « Contacts qui ont ouvert un email dans les 30 derniers jours ET n’ont pas encore acheté »
- « Clients avec panier moyen > 200€ ET habitant en région parisienne »
- « Prospects ayant visité la page tarifs 3+ fois cette semaine »
Intégrations CRM tierces disponibles
Brevo s’intègre nativement avec :
- Salesforce : sync contacts et activités bidirectionnelle
- HubSpot : import/export de listes et de propriétés
- Pipedrive : déclencheurs basés sur l’avancement dans le pipeline
- Zoho CRM : sync automatique des leads et contacts
- Monday.com : création d’items à partir des conversions email
Cas pratique : agence avec 12 commerciaux
Une agence de recrutement de 12 commerciaux a implémenté Brevo CRM pour remplacer leur Excel partagé. Résultats après 6 mois :
- -67% de temps passé sur l’administration des contacts
- +34% de taux de relance (rappels automatiques Brevo)
- +22% de chiffre d’affaires dû au meilleur suivi des opportunités
- ROI de l’investissement Brevo Business : 840% sur 6 mois
[CTA:brevo]