Guide Emailing 
EN BREF
✅ 80% des artisans n’utilisent pas l’email marketing — c’est votre avantage concurrentiel
✅ Une liste de 200 anciens clients vaut plus que 2 000 followers sur Facebook
⚠️ Pas besoin de newsletter hebdo : 1 email par mois suffit pour un artisan
[CTA:brevo]
Pourquoi un artisan devrait utiliser l’email marketing
Email marketing artisan tpe est au cœur de cet article. Email marketing artisan tpe est au cœur de cet article. Email marketing artisan tpe est au cœur de cet article. Vous avez un avantage que les grandes enseignes n’ont pas : la confiance. Vos clients vous connaissent, ils savent que vous faites du bon travail. L’email marketing vous permet d’exploiter cette confiance pour générer des recommandations et des rappels d’entretien.
Concrètement : si vous avez 150 anciens clients dans votre fichier, un seul email de « rappel d’entretien annuel » peut générer 10 à 20 interventions en une semaine.
Quel type d’artisan peut en bénéficier ?
L’email marketing fonctionne pour tout artisan ou TPE local :
- Plombier / Chauffagiste : rappels d’entretien chaudière, révision climatisation
- Électricien : mise aux normes, nouveaux équipements (bornes de recharge), contrôle annuel
- Menuisier : traitement bois printemps/automne, nouvelles collections
- Peintre / Maçon : promotions intersaison, projets de rénovation
- Boulanger / Traiteur : nouvelles créations, commandes fêtes (Noël, Pâques, mariages)
- Photographe : ouverture des séances portrait, promotions séance famille
Construire votre liste email : la base
Vous avez probablement déjà une liste sans le savoir :
- Carnet de commandes papier → à numériser
- Devis envoyés par email → contacts existants
- Factures clients → liste précieuse
- Carte de fidélité boutique → emails collectés
Pour commencer : exportez tous les emails de votre outil de facturation (Henrri, QuickBooks, Sage) ou de votre boîte mail (cherchez tous les emails liés à des devis/factures). Importez dans Brevo avec une note de consentement implicite basée sur la relation commerciale existante.
Pour continuer à grandir :
- Demandez l’email à chaque nouveau client (pour envoyer la facture = consentement légitime)
- Ajoutez une case « Je souhaite recevoir les actualités » sur vos devis papier
- QR code en caisse ou sur vos cartes de visite
Que mettre dans vos emails ?
Les emails qui marchent pour les artisans :
Email saisonnier (2x/an minimum)
- Printemps : « Votre chaudière est-elle prête pour l’hiver prochain ? »
- Automne : « Préparez votre maison pour l’hiver »
- Avant Noël (pour les traiteurs, photographes) : réservations et délais
Rappel d’entretien personnalisé
- « Nous avons effectué votre révision de chaudière en mars 2024. Il est temps de la planifier pour 2025. »
- Avec Brevo : vous pouvez personnaliser le prénom et la date de la dernière intervention
Nouveauté ou promotion
- Nouveau service, nouvelle prestation
- Promotion intersaison (quand votre carnet de commandes est moins plein)
- Nouvelle certification ou formation
Newsletter trimestrielle
- Conseil pratique de saison
- Avant/après d’un chantier (anonymisé)
- Actualité du secteur qui impacte vos clients
Configuration Brevo pour un artisan : 30 minutes top
- Créez un compte Brevo gratuit (contacts illimités jusqu’à 9 000 emails/mois)
- Importez votre liste de clients (CSV depuis Excel ou votre logiciel de facturation)
- Créez un template simple avec votre logo, nom, et coordonnées
- Planifiez votre premier email saisonnier
Pas besoin de plan payant pour commencer. Avec 200 contacts, le plan gratuit suffit amplement.
Exemple concret : le plombier qui double ses interventions d’entretien
Martin, plombier chauffagiste à Lyon, avait 280 clients dans son carnet. Il envoie 2 emails par an : avril (révision climatisation) et septembre (entretien chaudière).
Résultat : 35-40 interventions supplémentaires par cycle. À 120€ l’intervention = 4 200-4 800€ de CA supplémentaire. Pour 20 minutes de travail.
[IMAGE:artisan email marketing simple setup, template newsletter professionnel sans personnes, outils et maison icônes, couleurs professionnelles]
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
[CTA:brevo]