Brevo automations avancées : conditions, filtres et scénarios multi-étapes

✅ Les automations avec conditions comportementales convertissent 3× mieux que les séquences linéaires
✅ Le scoring dans Brevo permet d’identifier automatiquement vos prospects les plus chauds
⚠️ Des automations trop complexes deviennent ingérables — gardez la logique simple et documentez

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Brevo Automations avancées : dépasser les séquences linéaires

Brevo automations avancées conditions scoring est au cœur de cet article. Brevo automations avancées conditions scoring est au cœur de cet article. Une séquence linéaire (Email 1 → Délai → Email 2 → Délai → Email 3) est un début. Mais les automations vraiment performantes s’adaptent au comportement de chaque contact. Si quelqu’un a cliqué, il reçoit une chose. S’il n’a pas ouvert, il en reçoit une autre.

Voici comment exploiter les fonctionnalités avancées des automations Brevo.

[IMAGE:diagramme de workflow automation avec branches et conditions sur écran sans personnes]

Les blocs d’une automation Brevo

Une automation Brevo se compose de :

Déclencheurs (entrée dans l’automation) :

• Inscription à une liste
• Soumission d’un formulaire
• Propriété de contact mise à jour
• Email ouvert / cliqué
• Date (anniversaire, J+X après inscription)
• Événement personnalisé (via API)

Actions :

• Envoyer un email
• Envoyer un SMS
• Ajouter/Retirer d’une liste
• Mettre à jour une propriété de contact
• Assigner un tag
• Envoyer un webhook (vers votre application)

Délais :

• Attendre X jours/heures
• Attendre jusqu’à une date spécifique
• Attendre la meilleure heure d’envoi (avec Send Time Optimization)

Conditions (If/Else) :

• Si contact a [propriété] = [valeur]
• Si contact a ouvert l’email précédent
• Si contact a cliqué sur l’email précédent
• Si contact est dans [liste]

La condition comportementale : le cœur de l’automation intelligente

Exemple d’automation avec condition :

Déclencheur : Inscription à la liste « Prospects »
↓
Envoyer Email 1 : Introduction
↓
Attendre 3 jours
↓
[CONDITION] Email 1 ouvert ?
├── OUI → Envoyer Email 2 version A (plus avancée)
└── NON → Envoyer Email 2 version B (re-pitch + objet différent)

Le contact qui n’a pas ouvert reçoit une deuxième chance avec un email différent. Le contact engagé progresse plus vite.

Scoring de contacts dans Brevo

Le scoring permet d’attribuer un score numérique à chaque contact selon ses actions. Plus le score est élevé, plus le contact est chaud.

Configuration :

1. Créez un attribut numérique SCORE dans vos propriétés de contact

2. Dans les automations, ajoutez une action « Mettre à jour propriété » qui incrémente le SCORE selon les comportements :

   • Email ouvert : +5
   • Email cliqué : +10
   • Page de tarifs visitée : +20 (via événement API)
   • Webinaire assisté : +30
   • Email de désinscription cliqué : -50

3. Créez un segment dynamique « Contacts Score > 70 » = prospects chauds

4. Déclenchez une automation spécifique pour les contacts qui dépassent ce seuil

Automation de nurturing avec scoring

Déclencheur : SCORE passe à 50
↓
Envoyer Email « Vous semblez intéressé » (CTA vers page de vente)
↓
Attendre 3 jours
↓
[CONDITION] A cliqué vers page de vente ?
├── OUI → Notifier le commercial (webhook) + Ajouter à liste « Prêt à acheter »
└── NON → Entrer dans séquence nurturing longue (7 emails sur 4 semaines)

Exemples de conditions avancées

Condition sur une date :
« Si ANNIVERSAIRE = dans 30 jours → Démarrer séquence anniversaire »

Condition sur la géolocalisation :
« Si PAYS = France → Email en français, Si PAYS = Belgique → Email version belge »

Condition sur l’historique d’achat :
« Si DERNIER_ACHAT > 90 jours → Séquence réactivation »

Condition sur le plan SaaS :
« Si PLAN = gratuit ET SCORE > 60 → Séquence conversion vers payant »

Bonnes pratiques pour des automations maintenables

Nommez clairement : « Nurturing B2B – Segment Consultants – v2 » plutôt que « Automation 12 ».

Documentez la logique : Un fichier de doc simple expliquant quand chaque automation se déclenche et ce qu’elle fait. Essentiel quand votre équipe grandit.

Évitez les boucles infinies : Une condition mal configurée peut faire tourner un contact indéfiniment dans une automation. Vérifiez toujours les conditions de sortie.

Testez avec un contact réel : Ajoutez-vous vous-même à vos listes pour tester l’automation avant de la lancer à l’ensemble de votre liste.

Automatisations Brevo : guide complet des workflows marketing

Architecture des automatisations Brevo

Brevo utilise un éditeur visuel de workflows qui permet de créer des séquences complexes sans coder. Voici les éléments fondamentaux :

Déclencheurs disponibles :

• Inscription à une liste ou formulaire
• Ouverture ou clic sur un email spécifique
• Ajout d’un attribut de contact (ex: « client premium = true »)
• Date relative (anniversaire, date d’expiration d’abonnement)
• Comportement sur votre site (via tracking Brevo)
• Webhook (déclenché depuis votre application)
• Score de lead atteint (ex: score > 50)

Conditions de branchement :

• Si/sinon basé sur les attributs du contact
• Filtres temporels (heure, jour de la semaine)
• Conditions sur l’historique d’engagement

Actions disponibles :

• Envoyer un email, SMS ou WhatsApp
• Modifier un attribut de contact
• Ajouter/retirer d’une liste
• Notifier un commercial (email interne)
• Mettre à jour le score de lead
• Déclencher un webhook vers votre CRM

Les 7 workflows indispensables à configurer

1. Onboarding SaaS / Logiciel (7 emails, 30 jours)

Ce workflow est conçu pour transformer un essai gratuit en client payant :

• J+0 : Email de bienvenue + accès à la ressource de démarrage rapide
• J+2 : Tutoriel vidéo sur la fonctionnalité #1
• J+5 : Étude de cas client similaire à l’utilisateur
• J+10 : Check-in personnalisé (avez-vous des questions ?)
• J+20 : Offre de démo personnalisée avec un expert
• J+25 : Comparatif avant/après pour les early adopters
• J+29 : Offre de migration vers le plan payant (rabais 20% si upgrade dans 48h)

Taux de conversion typique : 18-24% d’essai vers payant (vs 8% sans nurturing)

2. Lead nurturing B2B (6 emails, 45 jours)

Pour les prospects B2B qui ne sont pas encore prêts à acheter :

• Contenu éducatif sur vos problématiques métier
• Témoignages de pairs (même secteur, même taille)
• Comparatif concurrentiel objectif (vous vs alternatives)
• Invitation à un webinar ou une démo de groupe
• Proposition de contact commercial personnalisée

3. Réactivation inactifs (3 emails, 21 jours)

Pour les contacts sans activité depuis 90 jours :

• Email 1 : « Vous nous manquez » + résumé des nouveautés
• Email 2 : Offre exclusive (réservée aux anciens clients)
• Email 3 : « Votre abonnement aux emails va expirer » (urgence douce)
  → Si toujours inactif : déplacer vers liste supprimée pour protéger la délivrabilité

Analyse des performances : KPIs à suivre

Les métriques clés pour évaluer vos automatisations Brevo :

KPI	Objectif	Alerte si
Taux d’ouverture	> 25%	< 15%
Taux de clic	> 3%	< 1%
Taux de désabonnement	< 0,3%	> 0,5%
Taux de spam	< 0,05%	> 0,1%
Taux de conversion	Variable	< 50% objectif

Pourquoi choisir Brevo pour votre email marketing ?

L’avantage compétitif décisif : contacts illimités

La quasi-totalité des concurrents facturent en fonction du nombre de contacts, ce qui peut faire exploser votre budget si votre liste croît rapidement. Brevo facture uniquement sur le volume d’emails envoyés, ce qui représente une économie de 40 à 70% pour les bases de données importantes peu sollicitées.

Exemple concret : Vous avez 30 000 contacts mais n’envoyez qu’une newsletter mensuelle. Chez Mailchimp, vous payez le plan « Essentials » à 245€/mois. Chez Brevo, vous payez le plan Business à 79€/mois. Économie annuelle : 1 992€.

La conformité RGPD : un enjeu business, pas juste légal

En 2023, la CNIL a infligé 101 millions d’euros d’amendes à des entreprises françaises pour non-conformité RGPD dans leurs pratiques d’email marketing. Brevo vous protège avec :

• Consentement double opt-in intégré
• Gestion des désabonnements conforme (lien dans chaque email, pris en compte sous 10 jours)
• Registre des traitements exportable
• Demandes de suppression de données gérées automatiquement
• Hébergement EU uniquement (pas de transfert de données hors Europe)

Automatisations Brevo : guide complet des workflows marketing

Architecture des automatisations Brevo

Brevo utilise un éditeur visuel de workflows qui permet de créer des séquences complexes sans coder. Voici les éléments fondamentaux :

Déclencheurs disponibles :

• Inscription à une liste ou formulaire
• Ouverture ou clic sur un email spécifique
• Ajout d’un attribut de contact (ex: « client premium = true »)
• Date relative (anniversaire, date d’expiration d’abonnement)
• Comportement sur votre site (via tracking Brevo)
• Webhook (déclenché depuis votre application)
• Score de lead atteint (ex: score > 50)

Conditions de branchement :

• Si/sinon basé sur les attributs du contact
• Filtres temporels (heure, jour de la semaine)
• Conditions sur l’historique d’engagement

Actions disponibles :

• Envoyer un email, SMS ou WhatsApp
• Modifier un attribut de contact
• Ajouter/retirer d’une liste
• Notifier un commercial (email interne)
• Mettre à jour le score de lead
• Déclencher un webhook vers votre CRM

Les 7 workflows indispensables à configurer

1. Onboarding SaaS / Logiciel (7 emails, 30 jours)

Ce workflow est conçu pour transformer un essai gratuit en client payant :

• J+0 : Email de bienvenue + accès à la ressource de démarrage rapide
• J+2 : Tutoriel vidéo sur la fonctionnalité #1
• J+5 : Étude de cas client similaire à l’utilisateur
• J+10 : Check-in personnalisé (avez-vous des questions ?)
• J+20 : Offre de démo personnalisée avec un expert
• J+25 : Comparatif avant/après pour les early adopters
• J+29 : Offre de migration vers le plan payant (rabais 20% si upgrade dans 48h)

Taux de conversion typique : 18-24% d’essai vers payant (vs 8% sans nurturing)

2. Lead nurturing B2B (6 emails, 45 jours)

Pour les prospects B2B qui ne sont pas encore prêts à acheter :

• Contenu éducatif sur vos problématiques métier
• Témoignages de pairs (même secteur, même taille)
• Comparatif concurrentiel objectif (vous vs alternatives)
• Invitation à un webinar ou une démo de groupe
• Proposition de contact commercial personnalisée

3. Réactivation inactifs (3 emails, 21 jours)

Pour les contacts sans activité depuis 90 jours :

• Email 1 : « Vous nous manquez » + résumé des nouveautés
• Email 2 : Offre exclusive (réservée aux anciens clients)
• Email 3 : « Votre abonnement aux emails va expirer » (urgence douce)
  → Si toujours inactif : déplacer vers liste supprimée pour protéger la délivrabilité

Analyse des performances : KPIs à suivre

Les métriques clés pour évaluer vos automatisations Brevo :

KPI	Objectif	Alerte si
Taux d’ouverture	> 25%	< 15%
Taux de clic	> 3%	< 1%
Taux de désabonnement	< 0,3%	> 0,5%
Taux de spam	< 0,05%	> 0,1%
Taux de conversion	Variable	< 50% objectif

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