✅ Les automatisations Brevo sont complètes dès le plan Starter (25€/mois)
✅ Le builder visuel type flow chart est intuitif même sans expérience
⚠️ Commencez par 3 automatisations prioritaires avant de vous éparpiller
Brevo automatisation est au cœur de cet article. Les automatisations email sont ce qui sépare les business qui scalent de ceux qui ne scalent pas. Envoyer manuellement chaque email à chaque contact n’est pas viable au-delà de 500 clients.
Brevo rend les automatisations accessibles sans avoir un développeur ou un consultant marketing. Voici comment les utiliser concrètement.
Comprendre les automatisations Brevo
Une automatisation Brevo = un déclencheur + des conditions + des actions.
Déclencheur : ce qui lance l’automatisation
- Contact ajouté à une liste
- Contact remplit un formulaire
- Contact ouvre un email
- Contact clique sur un lien
- Date (anniversaire, date d’inscription + X jours)
- Événement custom via API (ex: achat complété dans votre app)
Conditions : filtres pour qualifier les contacts
- Attribut du contact (pays, plan, secteur)
- Score d’engagement
- Comportement passé (a ouvert les 3 derniers emails / ne les a pas ouverts)
Actions : ce qui se passe pour le contact
- Envoyer un email
- Attendre X jours
- Changer un attribut
- Ajouter ou retirer d’une liste
- Envoyer un SMS
- Notifier un membre de l’équipe
Les 3 automatisations que j’implémente en premier
1. La séquence d’onboarding (la plus rentable)
C’est systématiquement la séquence avec le meilleur ROI. Un nouveau client ou abonné est à son pic d’engagement dans les 7 premiers jours. Profitez-en.
Déclencheur : Contact ajouté à la liste « Nouveaux inscrits »
Séquence type SaaS :
- Email 1 — J+0 (immédiat) : Bienvenue + ce qu’ils peuvent faire maintenant. Pas de vente. Ton chaleureux.
- Email 2 — J+1 : La fonctionnalité principale + 1 exemple concret. CTA : « Essayez en 5 minutes »
- Email 3 — J+3 : Cas d’usage + témoignage client. Social proof.
- Email 4 — J+5 : FAQ des blocages les plus courants. Vous anticipez les objections.
- Email 5 — J+7 : Bilan de la semaine + invitation à un appel ou demo si pas encore converti
Résultats moyens : 40-60% de taux d’ouverture sur le J+0, décroissance progressive. Taux de conversion en client payant : +25-40% vs sans séquence d’onboarding.
2. La relance des inactifs (récupère du CA dormant)
Déclencheur : N’a pas ouvert d’email depuis 60 jours
Séquence type :
- Email 1 : Objet court et personnel — « Toujours là ? » ou « Vous nous avez manqué ». Ton direct.
- Email 2 (si pas ouvert après 7 jours) : Dernière chance avec une offre ou un contenu de valeur. Objet : « C’est la dernière fois que j’écris »
- Si toujours pas d’ouverture : Supprimer de la liste active. Garder dans les archives.
Se débarrasser des inactifs améliore votre délivrabilité et réduit votre facture. Ne gardez pas des contacts morts qui font baisser votre taux d’ouverture.
3. L’abandon de panier (si vous faites du e-commerce)
Déclencheur : Événement « panier_abandonne » via API Brevo (vous devez envoyer cet événement depuis votre site)
Séquence type :
- Email 1 — 1h après : Rappel direct. « Vous avez oublié quelque chose ? » + image du produit + CTA direct
- Email 2 — 24h après : Social proof. Avis clients sur ce produit + réassurance (retours gratuits, garantie)
- Email 3 — 48h après : Incentive. Réduction de 10% ou livraison offerte. Urgence limitée.
ROI moyen : récupère 5 à 15% des paniers abandonnés. Sur un site e-commerce qui génère 100K€/mois, c’est 5 000 à 15 000€ de CA récupéré mensuellement.
Comment créer une automatisation dans Brevo
Dans Brevo : Automatisations → Créer un workflow
- Nommez votre workflow (ex: « Onboarding SaaS — Séquence 7 jours »)
- Choisissez le déclencheur dans la liste disponible
- Ajoutez des blocs en cliquant sur le « + » sous le déclencheur :
- « Envoyer un email » → sélectionnez ou créez l’email
- « Attendre » → définissez le délai (ex: 1 jour, 3 jours)
- « Condition » → ajoutez un filtre (ex: « A ouvert l’email 1 ? »)
- Activez le workflow quand vous êtes prêt
Le builder est visuel et intuitif. Vous voyez le flow complet sur un canvas.
Conseils avancés
Utilisez les conditions de sortie : Si un abonné convertit en client au milieu d’une séquence d’onboarding, retirez-le de la séquence et mettez-le dans la séquence « Client actif ». Sans ça, vous envoyez des emails de conversion à quelqu’un qui a déjà acheté.
Testez vos objets en A/B : Brevo vous permet de tester 2 objets d’email dans une automatisation. Sur 500+ contacts, les résultats sont statistiquement significatifs après 48-72h.
Monitorez les stats de chaque étape : Dans le rapport d’automatisation, vous voyez combien de contacts ont passé chaque étape, le taux d’ouverture et le taux de clic à chaque email. Identifiez où vous perdez des gens et optimisez cet email en premier.
Les automatisations les plus sous-utilisées
Notification interne : Quand un lead très engagé (score > 80) ouvre 3 emails en 2 jours, envoyez une notification email à votre équipe commerciale. Contact chaud à traiter maintenant.
Date anniversaire d’inscription : 1 an après l’inscription, envoyez un email personnalisé avec un récapitulatif de leur utilisation (si vous avez ces données) et une offre de fidélité.
Post-achat : 7 jours après un achat, demandez un avis. 30 jours après, proposez un upsell ou un produit complémentaire.
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
Pourquoi choisir Brevo pour votre email marketing ?
L’avantage compétitif décisif : contacts illimités
La quasi-totalité des concurrents facturent en fonction du nombre de contacts, ce qui peut faire exploser votre budget si votre liste croît rapidement. Brevo facture uniquement sur le volume d’emails envoyés, ce qui représente une économie de 40 à 70% pour les bases de données importantes peu sollicitées.
Exemple concret : Vous avez 30 000 contacts mais n’envoyez qu’une newsletter mensuelle. Chez Mailchimp, vous payez le plan « Essentials » à 245€/mois. Chez Brevo, vous payez le plan Business à 79€/mois. Économie annuelle : 1 992€.
La conformité RGPD : un enjeu business, pas juste légal
En 2023, la CNIL a infligé 101 millions d’euros d’amendes à des entreprises françaises pour non-conformité RGPD dans leurs pratiques d’email marketing. Brevo vous protège avec :
- Consentement double opt-in intégré
- Gestion des désabonnements conforme (lien dans chaque email, pris en compte sous 10 jours)
- Registre des traitements exportable
- Demandes de suppression de données gérées automatiquement
- Hébergement EU uniquement (pas de transfert de données hors Europe)
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
[IMAGE:email-automation-workflow-diagram-indigo-steps-numbered-flat-design-no-people-no-text]
