✅ Module Brevo Prestashop disponible gratuitement sur Prestashop Addons
✅ Synchronisation automatique : commandes, clients, paniers abandonnés
⚠️ Les automatisations avancées nécessitent Brevo plan Business (65€/mois)
Brevo + Prestashop : le setup qui génère du CA automatiquement
Brevo prestashop configuration est au cœur de cet article. La plupart des e-commerçants Prestashop n’utilisent pas 20% du potentiel de leur outil email. Confirmation de commande, newsletter basique — et c’est tout.
Avec Brevo, vous pouvez automatiser tout le cycle de vie client : bienvenue, panier abandonné, post-achat, réactivation. Voici comment configurer ça étape par étape.
Installation du module Brevo Prestashop
Étape 1 : Télécharger le module
- Rendez-vous sur Prestashop Addons (marketplace officielle)
- Cherchez « Brevo » ou « Sendinblue » (ancienne dénomination encore présente)
- Téléchargez le module gratuit
- Dans votre back-office Prestashop → Modules → Gestionnaire de modules → Télécharger un module
Version compatible : Prestashop 1.7.x et 8.x
Étape 2 : Connexion à votre compte Brevo
- Dans le module installé, entrez votre clé API Brevo (récupérable dans Brevo → Profil → Clés API)
- Le module se connecte automatiquement et synchronise vos listes existantes
Étape 3 : Configuration de la synchronisation
Le module synchronise automatiquement :
- Clients → Liste Brevo « Clients Prestashop » avec attributs : nom, email, total commandes, date dernier achat
- Newsletter → Abonnés newsletter Prestashop vers liste Brevo dédiée
- Commandes → Événements déclenchant des automatisations
Les 5 automatisations prioritaires pour Prestashop
Automation 1 : Panier abandonné (ROI #1)
Cette séquence récupère en moyenne 8-15% des paniers abandonnés.
Séquence recommandée :
-
Email 1 (1h après abandon) : « Votre panier vous attend » — rappel simple, pas de promotion
- Objet : « [Prénom], vous avez oublié quelque chose »
- Contenu : image du produit, bouton « Finir ma commande », reassurance (livraison, retours)
-
Email 2 (24h après) : légère incitation
- Objet : « Votre réservation expire bientôt »
- Contenu : urgence (stock limité si vrai), avis clients sur le produit
-
Email 3 (72h après) : offre si pas de conversion
- Objet : « Un petit coup de pouce pour vous décider ? »
- Contenu : réduction 5-10% ou livraison offerte
Configuration dans Brevo : Automatisation → Nouveau workflow → Déclencheur « Panier abandonné » (nécessite module connecté).
Automation 2 : Email post-achat (fidélisation)
Envoyé automatiquement J+7 après la réception de commande.
Contenu :
- Remerciement chaleureux et personnalisé
- Invitation à laisser un avis (lien Trustpilot, Google, Verified Reviews)
- Produits complémentaires basés sur la commande
Taux d’ouverture moyen : 52% (email attendu et utile).
Automation 3 : Client inactif (réactivation)
Déclenchée si aucun achat depuis 90 jours pour les clients avec 2+ commandes historiques.
Email unique :
- Objet : « [Prénom], on vous a manqué ? »
- Rappel de leur dernier achat (personnalisé)
- Offre de réactivation (bon de réduction personnalisé)
- Option de désinscription facilitée (hygiène de liste)
Conversion moyenne : 6-12% des clients ciblés.
Automation 4 : Bienvenue client (post-première commande)
Différent de la newsletter de bienvenue — ciblé sur les nouveaux acheteurs.
Séquence 3 emails :
- J+0 (confirmation automatique Prestashop) : confirmation commande standard
- J+3 (confirmation livraison) : « Votre colis est en route »
- J+14 (post-réception estimée) : email de satisfaction + invitation à rachecter avec code promo
Automation 5 : Alerte stock (retour en stock)
Pour les produits avec option « M’avertir quand disponible » dans Prestashop.
Brevo peut recevoir ce trigger via l’API et envoyer automatiquement l’alerte au client.
Segmentation produits dans Brevo
Le module synchronise les attributs produits dans Brevo. Vous pouvez créer des segments :
- « A acheté catégorie X » → email de nouveautés catégorie X
- « Valeur panier > 100€ » → segment premium
- « 3+ commandes » → segment fidèles → programme VIP
- « Dernière commande > 6 mois » → segment réactivation
Emails transactionnels Prestashop via SMTP Brevo
Beyond les automatisations marketing, Brevo peut remplacer le serveur mail Prestashop pour tous les emails transactionnels (confirmation commande, expédition, mot de passe oublié).
Avantages :
- Meilleure délivrabilité que le SMTP hébergeur
- Templates unifiés avec votre branding
- Suivi dans le dashboard Brevo
Configuration :
- Prestashop → Paramètres → Email → Méthode : SMTP
- Serveur : smtp-relay.brevo.com
- Port : 587
- Utilisateur : votre email Brevo
- Mot de passe : votre clé API SMTP (dans Brevo → SMTP & API)
[IMAGE:capture écran schématisée configuration module Prestashop avec interface email marketing, style tech sans personnes]
Les métriques à surveiller
Dans Brevo, créez un tableau de bord avec :
| Métrique | Objectif | Alerte si |
|---|---|---|
| Taux récupération paniers abandonnés | > 10% | < 5% |
| Taux ouverture post-achat | > 45% | < 30% |
| Taux réactivation 90j | > 8% | < 4% |
| Taux désabonnement newsletter | < 0.3%/envoi | > 0.5% |
Retour sur investissement concret
Lucas, e-commerce sportif sur Prestashop, 4500 clients actifs :
Avant Brevo : confirmation commande seulement, 0 automatisation
Après 6 mois Brevo :
- Paniers récupérés : 94/mois, panier moyen 67€ = 6 298€/mois récupérés
- Réactivation clients inactifs : 38 clients/mois = 2 546€/mois
- Montée en gamme post-achat : +12% AOV via upsell
- Coût Brevo Business : 65€/mois
ROI Brevo : x135 sur le seul mois de janvier 2025.
Automatisations Brevo : guide complet des workflows marketing
Architecture des automatisations Brevo
Brevo utilise un éditeur visuel de workflows qui permet de créer des séquences complexes sans coder. Voici les éléments fondamentaux :
Déclencheurs disponibles :
- Inscription à une liste ou formulaire
- Ouverture ou clic sur un email spécifique
- Ajout d’un attribut de contact (ex: « client premium = true »)
- Date relative (anniversaire, date d’expiration d’abonnement)
- Comportement sur votre site (via tracking Brevo)
- Webhook (déclenché depuis votre application)
- Score de lead atteint (ex: score > 50)
Conditions de branchement :
- Si/sinon basé sur les attributs du contact
- Filtres temporels (heure, jour de la semaine)
- Conditions sur l’historique d’engagement
Actions disponibles :
- Envoyer un email, SMS ou WhatsApp
- Modifier un attribut de contact
- Ajouter/retirer d’une liste
- Notifier un commercial (email interne)
- Mettre à jour le score de lead
- Déclencher un webhook vers votre CRM
Les 7 workflows indispensables à configurer
1. Onboarding SaaS / Logiciel (7 emails, 30 jours)
Ce workflow est conçu pour transformer un essai gratuit en client payant :
- J+0 : Email de bienvenue + accès à la ressource de démarrage rapide
- J+2 : Tutoriel vidéo sur la fonctionnalité #1
- J+5 : Étude de cas client similaire à l’utilisateur
- J+10 : Check-in personnalisé (avez-vous des questions ?)
- J+20 : Offre de démo personnalisée avec un expert
- J+25 : Comparatif avant/après pour les early adopters
- J+29 : Offre de migration vers le plan payant (rabais 20% si upgrade dans 48h)
Taux de conversion typique : 18-24% d’essai vers payant (vs 8% sans nurturing)
2. Lead nurturing B2B (6 emails, 45 jours)
Pour les prospects B2B qui ne sont pas encore prêts à acheter :
- Contenu éducatif sur vos problématiques métier
- Témoignages de pairs (même secteur, même taille)
- Comparatif concurrentiel objectif (vous vs alternatives)
- Invitation à un webinar ou une démo de groupe
- Proposition de contact commercial personnalisée
3. Réactivation inactifs (3 emails, 21 jours)
Pour les contacts sans activité depuis 90 jours :
- Email 1 : « Vous nous manquez » + résumé des nouveautés
- Email 2 : Offre exclusive (réservée aux anciens clients)
- Email 3 : « Votre abonnement aux emails va expirer » (urgence douce)
→ Si toujours inactif : déplacer vers liste supprimée pour protéger la délivrabilité
Analyse des performances : KPIs à suivre
Les métriques clés pour évaluer vos automatisations Brevo :
| KPI | Objectif | Alerte si |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture | > 25% | < 15% |
| Taux de clic | > 3% | < 1% |
| Taux de désabonnement | < 0,3% | > 0,5% |
| Taux de spam | < 0,05% | > 0,1% |
| Taux de conversion | Variable | < 50% objectif |
Pourquoi choisir Brevo pour votre email marketing ?
L’avantage compétitif décisif : contacts illimités
La quasi-totalité des concurrents facturent en fonction du nombre de contacts, ce qui peut faire exploser votre budget si votre liste croît rapidement. Brevo facture uniquement sur le volume d’emails envoyés, ce qui représente une économie de 40 à 70% pour les bases de données importantes peu sollicitées.
Exemple concret : Vous avez 30 000 contacts mais n’envoyez qu’une newsletter mensuelle. Chez Mailchimp, vous payez le plan « Essentials » à 245€/mois. Chez Brevo, vous payez le plan Business à 79€/mois. Économie annuelle : 1 992€.
La conformité RGPD : un enjeu business, pas juste légal
En 2023, la CNIL a infligé 101 millions d’euros d’amendes à des entreprises françaises pour non-conformité RGPD dans leurs pratiques d’email marketing. Brevo vous protège avec :
- Consentement double opt-in intégré
- Gestion des désabonnements conforme (lien dans chaque email, pris en compte sous 10 jours)
- Registre des traitements exportable
- Demandes de suppression de données gérées automatiquement
- Hébergement EU uniquement (pas de transfert de données hors Europe)
Automatisations Brevo : guide complet des workflows marketing
Architecture des automatisations Brevo
Brevo utilise un éditeur visuel de workflows qui permet de créer des séquences complexes sans coder. Voici les éléments fondamentaux :
Déclencheurs disponibles :
- Inscription à une liste ou formulaire
- Ouverture ou clic sur un email spécifique
- Ajout d’un attribut de contact (ex: « client premium = true »)
- Date relative (anniversaire, date d’expiration d’abonnement)
- Comportement sur votre site (via tracking Brevo)
- Webhook (déclenché depuis votre application)
- Score de lead atteint (ex: score > 50)
Conditions de branchement :
- Si/sinon basé sur les attributs du contact
- Filtres temporels (heure, jour de la semaine)
- Conditions sur l’historique d’engagement
Actions disponibles :
- Envoyer un email, SMS ou WhatsApp
- Modifier un attribut de contact
- Ajouter/retirer d’une liste
- Notifier un commercial (email interne)
- Mettre à jour le score de lead
- Déclencher un webhook vers votre CRM
Les 7 workflows indispensables à configurer
1. Onboarding SaaS / Logiciel (7 emails, 30 jours)
Ce workflow est conçu pour transformer un essai gratuit en client payant :
- J+0 : Email de bienvenue + accès à la ressource de démarrage rapide
- J+2 : Tutoriel vidéo sur la fonctionnalité #1
- J+5 : Étude de cas client similaire à l’utilisateur
- J+10 : Check-in personnalisé (avez-vous des questions ?)
- J+20 : Offre de démo personnalisée avec un expert
- J+25 : Comparatif avant/après pour les early adopters
- J+29 : Offre de migration vers le plan payant (rabais 20% si upgrade dans 48h)
Taux de conversion typique : 18-24% d’essai vers payant (vs 8% sans nurturing)
2. Lead nurturing B2B (6 emails, 45 jours)
Pour les prospects B2B qui ne sont pas encore prêts à acheter :
- Contenu éducatif sur vos problématiques métier
- Témoignages de pairs (même secteur, même taille)
- Comparatif concurrentiel objectif (vous vs alternatives)
- Invitation à un webinar ou une démo de groupe
- Proposition de contact commercial personnalisée
3. Réactivation inactifs (3 emails, 21 jours)
Pour les contacts sans activité depuis 90 jours :
- Email 1 : « Vous nous manquez » + résumé des nouveautés
- Email 2 : Offre exclusive (réservée aux anciens clients)
- Email 3 : « Votre abonnement aux emails va expirer » (urgence douce)
→ Si toujours inactif : déplacer vers liste supprimée pour protéger la délivrabilité
Analyse des performances : KPIs à suivre
Les métriques clés pour évaluer vos automatisations Brevo :
| KPI | Objectif | Alerte si |
|---|---|---|
| Taux d’ouverture | > 25% | < 15% |
| Taux de clic | > 3% | < 1% |
| Taux de désabonnement | < 0,3% | > 0,5% |
| Taux de spam | < 0,05% | > 0,1% |
| Taux de conversion | Variable | < 50% objectif |
