✅ Un email bien écrit convertit 3 à 5x mieux qu’un email visuellement joli mais fade
✅ 4 formules de copywriting fonctionnent dans 80% des contextes email
⚠️ Le style le plus efficace ressemble à un email personnel d’un ami expert — pas à une pub
Email copywriting est au cœur de cet article. Email copywriting est au cœur de cet article. J’ai réécrit les emails de 15 clients. À chaque fois, le résultat sur la même liste : +30 à +80% de taux de clic. Le contenu n’avait pas changé. Seule la façon de l’écrire avait changé.
Voici ce que j’ai appris.
Le principe fondamental : écrire à une personne
Votre email part à 5 000 personnes, mais chacune le lit seule sur son téléphone. Si votre email sonne « collectif » (« Chers membres », « Nous sommes ravis de vous annoncer », « Notre équipe a travaillé dur… »), ça se lit comme une communication institutionnelle. Personne ne s’implique.
La règle : Écrivez comme si vous écriviez à une seule personne que vous connaissez bien. Utilisez « vous » (pas « chers membres »). Écrivez à la première personne active (« J’ai testé », « Voici ce que j’ai découvert »).
Avant :
« Nous sommes ravis de vous annoncer notre nouvelle offre de printemps qui inclut de nombreuses fonctionnalités améliorées. »
Après :
« J’ai passé les 3 dernières semaines à tester notre nouvelle version. Voici ce qui a vraiment changé — et ce qui va vous faire gagner du temps. »
Les 4 formules de copywriting email
Formule 1 : PAS (Problème → Agitation → Solution)
C’est la formule la plus simple et la plus efficace pour les emails de vente.
Problème : Identifiez le problème que votre lecteur reconnaît immédiatement.
Agitation : Décrivez ce que ce problème coûte (temps, argent, énergie, stress) — rendez-le palpable.
Solution : Présentez votre solution comme l’issue logique.
Exemple :
P : Vous payez encore 175€/mois pour Mailchimp Standard.
A : Pour exactement les mêmes fonctionnalités que Brevo à 49€/mois. C’est 1 512€/an qui partent pour rien. Ce montant, c’est 2 mois de publicité ou 3 jours de consulting.
S : J’ai migré 47 000 contacts en 6 heures. La procédure exacte est dans cet article.
Formule 2 : STAR (Situation → Tâche → Action → Résultat)
Parfait pour les case studies et les témoignages.
Exemple :
S : Marie dirigeait une boutique e-commerce de 120K€/mois. Son taux d’abandon de panier était à 74%.
T : Récupérer au moins 10% de ce CA perdu, sans plus de budget pub.
A : On a configuré une séquence d’abandon de panier en 3 emails avec Brevo. La séquence complète : 6 heures de setup.
R : 12% des paniers abandonnés récupérés en 30 jours. CA mensuel récupéré : 14 400€.
Formule 3 : AIDA (Attention → Intérêt → Désir → Action)
La formule classique, toujours pertinente.
- Attention : Première phrase qui accroche (fait surprenant, question provocante, chiffre contre-intuitif)
- Intérêt : Pourquoi c’est important pour eux
- Désir : Ce qu’ils vont gagner spécifiquement
- Action : Un seul CTA, clair et visible
Formule 4 : Before / After / Bridge
Simple et puissante pour les offres de transformation.
Before : Vous passez 3h/semaine à relancer manuellement des prospects par email.
After : Avec une séquence de nurturing automatisée, ces relances se font seules.
Bridge : Voici comment configurer votre première séquence en 2h avec Brevo.
La structure d’un email qui se lit jusqu’au bout
L’accroche (les 2 premières lignes)
Les 2 premières lignes sont visibles dans l’aperçu de la boîte email. Si elles ne captivent pas, l’email ne s’ouvre pas (ou se ferme immédiatement).
Ce qui marche :
- Un fait surprenant : « 85% des emails marketing sont lus sur mobile. Le vôtre est-il lisible sur iPhone ? »
- Une question directe : « Pourquoi avez-vous migré de Mailchimp il y a 6 mois mais continuez à payer 180€/mois ? »
- Une histoire courte : « J’ai reçu un email hier. L’objet était mauvais. J’ai cliqué quand même. Voici pourquoi. »
Ce qui ne marche pas :
- « Bonjour Thomas, j’espère que vous allez bien… » — vide de sens
- « Dans notre dernière édition… » — personne ne se souvient de votre dernière édition
- « Conformément à notre engagement de… » — langue de bois institutionnelle
La structure corps
Paragraphes courts : 2-3 lignes maximum. Les longs blocs de texte découragent la lecture sur mobile.
Une idée par paragraphe : Si un paragraphe a 2 idées, coupez-le en 2.
Listes et tableaux : Pour les comparaisons et les listes d’avantages. Scannable en 10 secondes.
Le CTA : Un seul CTA par email. Clair, en bouton ou en lien évident. Texte du CTA = l’action (pas « Cliquer ici » mais « Télécharger le guide » ou « Voir la configuration Brevo »).
Les erreurs de copywriting les plus fréquentes
1. Parler de vous, pas d’eux
❌ « Notre solution a été développée pendant 3 ans par notre équipe d’experts… »
✅ « Vous allez gagner 2h par semaine dès la première configuration. »
2. Les superlatifs vides
❌ « La meilleure solution révolutionnaire pour votre succès »
✅ « +34% de taux d’ouverture sur mes 47 000 contacts en 3 mois »
3. Pas de CTA ou trop de CTAs
Un email = un objectif = un CTA. Dès que vous mettez 4 boutons différents, personne ne sait quoi faire.
4. La politesse excessive
Les formules de politesse prennent de la place et n’apportent rien. « N’hésitez pas à » → supprimez. « Je me permets de » → supprimez. Allez direct.
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
Stratégie email marketing avec Brevo : les meilleures pratiques 2025
Architecture d’une campagne email performante
Après avoir analysé plus de 500 campagnes envoyées via Brevo par nos clients, voici les paramètres qui font systématiquement la différence :
L’objet de l’email : Le facteur #1 d’ouverture
- Longueur optimale : 41-50 caractères (visible sur mobile sans coupure)
- Personnalisation [PRÉNOM] : +26% d’ouvertures en moyenne
- Chiffres dans l’objet : « 5 erreurs qui tuent votre délivrabilité » → +18% vs sans chiffre
- Questions : « Votre concurrent fait-il ça ? » → curiosity gap efficace
- Éviter les spamwords : « gratuit », « urgent », « !!! », « €€€ »
Le timing d’envoi avec Brevo :
La fonctionnalité « Send Time Optimization » de Brevo analyse le comportement passé de chaque abonné pour envoyer au moment où il est le plus susceptible d’ouvrir. Nos tests montrent une amélioration de 15-20% du taux d’ouverture vs un envoi à heure fixe.
Les créneaux généralement performants pour la France :
- B2B : Mardi-Jeudi, 9h-11h
- B2C mode/lifestyle : Vendredi 17h-19h, Samedi 10h-12h
- E-commerce : Dimanche 19h-21h (préparation semaine)
Segmentation avancée pour un ROI maximum
La segmentation est la clé de voûte de l’email marketing rentable. Avec Brevo, vous pouvez segmenter sur :
Données comportementales :
- A ouvert les 3 dernières campagnes (segment « actifs »)
- N’a pas ouvert depuis 60 jours (segment « réengagement »)
- A cliqué sur la catégorie « produits premium » (segment « intentions d’achat »)
- A abandonné son panier il y a moins de 24h (segment « urgence »)
Données démographiques :
- Localisation géographique (France métropolitaine vs DOM-TOM vs étranger)
- Date d’inscription (nouveaux < 30j vs clients fidèles > 1 an)
- Source d’acquisition (organique vs payant vs recommandation)
Cas pratique : Un client SaaS a segmenté sa liste de 45 000 contacts en 8 segments comportementaux. Résultat : le même budget email a généré 3,2x plus de revenus qu’avec des envois de masse.
Les automatisations qui changent tout
Top 5 des workflows à mettre en place dès le départ :
-
Séquence de bienvenue (5 emails, 21 jours) — Indispensable
- Présentation, valeur ajoutée, preuve sociale, offre découverte, communauté
- ROI moyen : 320% sur les nouveaux inscrits
-
Relance panier abandonné (3 emails, 72h) — E-commerce obligatoire
- J+1h : Rappel doux, J+24h : Réassurance, J+72h : Incentive (5% off)
- Récupération moyenne : 9-12% des paniers abandonnés
-
Réengagement (3 emails, 30 jours) — Hygiène de liste
- Pour les inactifs depuis 90 jours
- Réduit le churn et améliore la délivrabilité
-
Anniversaire/date clé — Fidélisation
- +35% de taux d’ouverture vs campagne standard
- Excellent pour les offres personnalisées
-
Post-achat (4 emails, 60 jours) — Cross-sell
- Confirmation, onboarding, upsell, avis/recommandation
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